Termeni si conditii
Termeni si conditii de utilizare ai siteului www.pinkytravel.ro
Siteul apartine agentiei de turism Pinky travel licentiata de Ministerul Turismului cu licenta nr. 6678,din 16.04.2014 in conformitate cu legislatia in vigoare. http://www.mturism.ro/index.php?id=46
Informatiile prezentate pe site sunt preluate de la parteneri, de pe pliante, cataloage, programe, alte siteuri sau alte materiale publice, pentru care nu ne asumam nici o raspundere. De asemena nu ne asumam raspunderea pentru interpretarea eronata sau defectuasa a informatiilor publicate. Informatiile sunt sumare, diferite ca structura si verificate de catre noi. Ele au fost preluate din dorinta de a prezenta informatii cat mai variate cu privire la destinatiile incluse. Orice eroare cu privire la informatiile publicate poate fi adusa la cunostinta noastra, contactindu-ne. Datorita multitudinii de oferte, pot fi strecurate si greseli sau oferte invechite. Pentru confirmarea ofertelor va rugam sa ne contactati prin e-mail sau telefonic. Informatiile de pe site nu sunt contractuale, clientul va primi ulterior programul sau oferta turistica actualizata, care, in cele mai multe dintre cazuri, nu difera ce ceea ce este publicat pe site.
Pentru a fi cat mai eficienti, preferam sa primim cereri in format electronic, pentru a raspunde cererilor cronologic. Nu vom oferi informatii cu privire la disponibilitati prin telefon pentru ca verificarea lor poate dura cateva secunde, minute sau ore.
In cazul in care nu primiti un raspuns la cererea facuta electronic, e posibil ca cerererea dvs, sau sa nu fi ajuns la noi, sau sa ajunga cu intarziere, motiv pentru care va rugam sa retransmiteti cererea sau sa ne contactati telefonic.
Modalitate de lucru
In urma unei cereri electronice, vom verifica valabilitatea, disponibilitatea si eventuale modificari ce au putut aparea de la publicare. In cazul de nevalabilitate se va raspunde expeditorului cu noul program sau noile detalii cu privire la oferta publicata. In cazul indisponibilitatii ofertei, expeditorul poate fi informat cu privire la aceasta situatie si i se pot oferi alternative. In cazul in care programul solicitat este valabil acesta va fi trimis in format electronic cuprinzand toate detaliile disponibile cu toate eventualele modificari la zi. Nu ne asumam responsabilitatea pentru lipsa de detalii sau modificari neprecizate de furnizorii de servicii.
Odata acceptate serviciile, clientul trebuie sa trimita in format electronic o comanda ferma, care va fi considerata bon de comanda impreuna cu toata corespondenta electronica ulterioara.
In urma rezervarilor, valabile 24 de ore la cele mai multe dintre servicii, vom emite si transmite clientului contractul cu turistul si factura proforma.
Clientul va plati in conturile din contract, un minim de 30% din intreaga valoare contractata sau mai mult, in functie de clauzele contractului sau de cerintele furnizorului de servicii. Plata este considerata facuta in momentul aparitiei sumelor in contul nostru sau confirmarii scrise a bancii platitoare. In cazul neplatii avansului rezervarea este anulata fara penalitati, daca turistul nu a fost informat altfel la momentul confirmarii rezervarii.
Este responsabilitatea turistului sa respecte termenele de plata specificate in contract. La achitarea integrala, se emite biletul sau voucherul care atesta plata integrala a serviciilor. In multe dintre cazuri, poate fi vorba de bilete sau vouchere in format electronic sau de coduri de confirmare sau de coduri de rezervare puse la dispozitie electronic de catre furnizorii nostri.
Voucherele emise vor fi trimise prin posta electronica sau prin posta daca acestea nu sunt valabile decat in original.
Agentia de turism va prelucreaza datele personale furnizate de dvs. in vederea executarii contractului incheiat pe perioada de valabilitate a acestuia si inca 2 ani (arhivare), toate datele solicitate sunt de furnizat catre terti (companii aeriene, hoteluri, companii de asigurari, etc) si vor fi dezvaluite partenerilor din strainatate pentru a va putea efectua serviciul solicitat. Potrivit Legii 677/2001, aveti dreptul de acces, de interventie si opozitie care pot fi exercitate printr-o scrisoare adresata agentiei noastre.
Corespondenta si plati
Agentia de turism PINKY TARVEL - SC BIZ ARENA SRL cu sediul social in BUCURESTI,STR. BALTITA, NR 3, BL B19, SC 2, AP 43, SECTOR 4 si punct de lucru in Corbeanca Str. Aviatorilor Nr 3 Jud. Ilfov
Tel. 0742163700, fax: 0212666394, C.I.F RO 22562352, J40/14285/2013, ING BANK .
RO11INGB0000999903063779 RON sau RO77INGB0000999903408687 EUR.
Avertizari de calatorie
1. Alegerea programelor este exclusiv responsabilitatea turistului. Agentia informeaza turistul ca pentru date privind riscul calatoriei pe o anumita destinatie trebuie sa se informeze personal la Ministerul Afacerilor Externe, respectiv pe siteul http://mae.ro/travel-conditions
2. Este datoria turistului sa se informeze de la autoritati in legatura cu regimul vizelor, vaccinurilor, etc. Agentia nu este raspunzatoare de eventuale intreruperi ale calatoriei turistului de catre autoritati, necunoscind, de exemplu, trecutul turistului.
Emiterea documentelor de calatorie
Documentele de calatorie vor fi emise in functie de tipul serviciilor, momentul plecarii, tipul de calatorie.
Spre exemplu:
- pentru bilete de avion achitate integral, si confirmate imediat de sistemele de rezervari, emiterea se poate face pe loc.
- pentru cazare, bilete avion sau pachete care nu se confirma imediat in sistemele de rezervari sau care necesita corespondenta cu furnizorul de servicii, confirmarea se face in maxim 48 de ore lucratoare, iar DOCUMENTELE DE CALATORIE SE POT EMITE CU 2-3 ZILE INAINTE DE PLECARE. In cazul neconfirmarii, se pot propune alternative sau se restituie banii integral pentru serviciile contractate fara penalitati.
- pentru programe cu autocarul, agentia emite un voucher de imbarcare in autocar. Documentele de grup, pentru calatorie, aflandu-se la ghid/insotitor
- pentru programe/circuite cu avionul, DOCUMENTELE DE CALATORIE SE POT EMITE CU 2-3 ZILE INAINTE DE PLECARE si pot fi transmise pe e-mailul turistului.
Exista cazuri, in special la circuite si transport cu autocarul, cand informarea cu privire la ultimele detalii de calatorie, precum nume si tel ghid, loc de intalnire, etc., este trimisa cu 2-3 zile inainte de plecare, iar documentele de calatorie, inclusiv pasapoartele in cazul obtinerii de vize, vor fi preluate de la ghid/reprezentant.
Toate detaliile privind modul de licentiere, lista agentiilor licentiate sau carora li s-a retras sau suspendat licenta le gasiti pe siteul ministerului turismului: http://turism.gov.ro/informatii-publice/
