GDPR
Termeni si conditii referitoare la protectia datelor cu caracter personal
1. În conformitate cu Regulamentul UE 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal aplicabil din data de 25 mai 2018, PINKY SUPPORT SRL cu sediul in Mun. BUCURESTI, Sector 4, Str. Baltita, Nr. 3, Bl B19, Sc. 2, Ap. 43, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J40/7505/2015, CUI: 34677437, vă informeaza ca prelucreaza datele urmatoarelor categorii de persoane fizice: clienti/potentiali clienti, beneficiari sau potentiali beneficiari declarati ai contractului cu turistul.
Datele cu Caracter Personal prelucrate sunt doar cele necesare scopurilor prelucrarii.
2. Scopul prelucrării datelor cu caracter personal se rezumă la desfășurarea activității de furnizare a produselor comandate de clienți. Vom prelucra datele cu caracter personal într-o manieră conformă cu Regulamentul EU 2016/679, care in Romania se aplica incepind cu 25 mai 2018; temeiul legal fiind încheierea și executarea contractului în cazul procesării comenzilor (conform Art. 6 alin. (1) lit. (b), din GDPR).
3. Datele cu caracter personal prelucrate includ numele, prenumele, adresa, numărul de telefon, adresa de e-mail, CNP, data nașterii clientului și detaliile privind comenzile transmise către noi.
4. Datele tale cu caracter personal pot fi prelucrate de alte entități desemnate de PINKY SUPPORT SRL să prelucreze datele în numele și pe seama sa. Cu toate acestea, PINKY SUPPORT SRL rămâne operatorul datelor tale. Astfel, este posibil sa transmitem datele către companii aeriene, hotelieri, agentii de turism partenere, consulate/ambasade, autorități publice, din Romania sau din afara ei sau a Uniunii Europene/Spațiului Economic European, asigurându-ne însă întotdeauna că instituim garanții adecvate pentru protejarea datelor (spre exemplu, clauze contractuale de confidențialitate și de protecție a datelor).
5. Datele tale cu caracter personal vor fi păstrate și prelucrate pentru o perioadă necesară pentru a atinge scopul prelucrării.
6. Pentru prelucrarea comenzilor, durata prelucrării va varia în funcție de perioada contractuală agreată de părți. Pentru îndeplinirea anumitor obligații legale (cum ar fi obligațiile evidență de contabilă și raportare fiscală, arhivare etc.), durata prelucrării variază și ea în funcție de obligația legală incidentă. Începând cu data de 25 mai 2018, informații despre durata prelucrării datelor tale pot fi obținute la următoarea adresă de e-mail: camelia.velicu@pinkytravel.ro
7. Ai dreptul de a ne solicita accesul la datele tale cu caracter personal, de a le rectifica, șterge sau limita prelucrarea, precum și dreptul ca acestea să nu fie prelucrate sau transferate. De asemenea, ai dreptul la portabilitatea datelor, în anumite condiții.
8. Cu excepția cazului în care datele sunt necesare pentru a ne conforma unor obligații legale, transmiterea datelor cu caracter personal este voluntară, dar refuzul de a le furniza (cum ar fi nume, prenume și adresă) te va împiedica să plasezi o comandă.
9. De asemenea, ai dreptul de a-ti retrage oricând consimțământul cu privire la prelucrarea datelor personale. Acest lucru nu iti va afecta legalitatea prelucrării datelor cu caracter personal înainte de a-ti retrage consimțământul.
10. Ai dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere a prelucrării datelor în cazul în care consideri că ti-au fost încălcate drepturile.
In cazul in care datele cu caracter personal comunicate sunt ale unui minor, parintele sau tutorele va fi cel informat pentru copilul minor.
Lista tuturor drepturilor tale odată cu adoptarea și implementarea GDPR
Prin urmare, în calitate de client al Pinky Travel (Pinky Support SRL), ai următoarele drepturi:
• Dreptul la informare- poți solicita informații privind activitățile de prelucrare a datelor tale personale;
• Dreptul la rectificare- poți rectifica datele personale inexacte sau le poți completa;
• Dreptul la ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat") - poți obține ștergerea datelor, in cazul în care prelucrarea acestora nu a fost legală sau în alte cazuri prevăzute de lege; nu se poate solicita stergerea datelor decat dupa incheierea relatiilor contractuale;
• Dreptul la restricționarea prelucrării- poți solicita restricționarea prelucrării in cazul in care contesti exactitatea datelor, precum si în alte cazuri prevăzute de lege;
• Dreptul de opoziție- te poți opune în special, prelucrărilor de date care se întemeiază pe interesul nostru legitim;
• Dreptul la portabilitatea datelor- poți primi, în anumite condiții, datele personale pe care ni le-ai furnizat, într-un format care poate fi citit automat sau poți solicita ca respectivele date sa fie transmise altui operator;
• Dreptul de a depune plângere- poți depune plângere fată de modalitatea de prelucrare a datelor personale la Autoritatea Natională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal;
• Dreptul de retragere a consimțământului– in cazurile in care prelucrarea se intemeiază pe consimțământul tau, acesta poate fi retras oricând. Retragerea consimțămânțului va avea efecte doar pentru viitor, prelucrarea efectuată anterior retragerii rămânând in continuare valabilă;
• Dreptul de a nu fi supus unor decizii automate sau profilare suplimentare aferente deciziilor automate: poți cere și obține intervenția umană cu privire la respectiva prelucrare sau iti poți exprima propriul punct de vedere cu privire la acest tip de prelucrare. Iti poți exercita aceste drepturi, fie individual, fie cumulat, foarte ușor, prin simpla transmitere a unei solicitări la adresa de e-mail camelia.velicu@pinkytravel.ro
In cazul uni contract in vigoare, solicitarea de modificare a datelor cu caracter personal se poate face pe parcursul perioadei contractuale, doar daca nu afecteaza obiectul si clauzele contractuale. Daca de exemplu prin casatorie sau divort se modifica numele sau in cazul schimbarii domiciliului sau a numarului de telefon pana la inceperea calatoriei, atunci desigur, in spiritul legii si al contractului se vor face aceste modificari, dar care nu vor afecta clauzele contractuale. Solicitarea de stergere sau modificare a datelor se va face printr-o cerere scrisa trimisa la camelia.velicu@pinkytravel.ro sau depusa in agentie. Stergerea / modificarea nu se va face decat dupa incheierea perioadei contractuale si/sau consumarea serviciilor contractate, in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679, pentru a nu afecta contractul. Adica, o persoana nu se poate retrage din contract prin solicitarea stergerii datelor personale.
Datele cu caracter personal pot ajunge in posesia noastra astfel:
- prin viu grai, in agentie, cand se solicita oferte sau se cumpara un serviciu;
- prin telefon, cand se solicita oferte sau se solicita incheierea unui contract pentru cumpararea unui serviciu;
- prin e-mail, sms, whatsapp, skype, cand se solicita oferte sau se solicita incheierea unui contract pentru cumpararea unui serviciu;
- prin sistemul de rezervari, in sectiunea solicita oferta;
- prin cereri sosite pe paginile de social media;
- prin alte surse comerciale;
Datele preluate in orice mod prezentat mai sus, pot fi introduse in:
- sistemul propriu de rezervari si gestiune pentru generarea contractului de comercializare a serviciilor turistice, a facturii proforma, a bonului de comanda, a paginii de rezervare la care clientul are acces;
- in programul de facturare, pentru emiterea facturii fiscale, a chitanelor, a proformelor;
- in sistemele de rezervari ale partenerilor;
- in sistemele de rezervari si pe siturile companiilor aeriene pentru rezervari si emitere de bilete de imbarcare;
- in sistemele de emitere de asigurari medicale si storno;
- in formularele de viza online ale autoritatilor guvernamentale din tarile in care clientii urmeaza sa calatoreasca si unde este necesara viza;
Datele preluate in orice mod prezentat mai sus, pot fi transmise prin e-mail, skype, whatsapp, sms catre:
- colegii din diferite departamente din interiorul firmei, in vederea ofertarii catre clienti si ulterior rezervarii, contractarii, comunicarii de informatii cu privire la serviciile contractate, in situatii de urgenta aparute pe parcursul derularii serviciilor;
- catre persoane desemnate pentru buna desfasurare a serviciilor turistice (conducatori de grup, soferi, ghizi);
- catre companii cu care Pinky Support Srl (PINKY Travel) are contracte pentru transmitere de informatii comerciale (newsletter), care pot alege sa transmita de pe servere din Romania, UE, SEE, SUA sau din afara acestora, dar cu care exista intelegeri de respectare a GDPR.
Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal
http://www.dataprotection.ro/
